| İskenderun İlçe Belediyesi, çalışıyor |
Yazı boyutu
|
AHMET SEHER
HATAY (İHA) - Hatay'ın İskenderun İlçe Belediyesi, belediyeyi evrensel kalite standartlarında hizmet veren bir kurum haline dönüştürmek için Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına başladı.
Belediye Başkanı Mete Aslan, Belediye Brifing Salonu'nda düzenlediği basın toplantısında, başlatılan entegre kurumsal dönüşüm projeleri ile "Sürekli öğrenen kurum" ve "Müşteri odaklı" hizmet anlayışının hayata geçirileceğinin altını çizdi. Aslan, belediyenin yakın bir zamanda kalite standartlarında hizmet veren bir kurum olabileceğini kaydetti.
Yapılmak istenen yatırımların yerel engel veya ekonomik engel ile ertelendiğini ifade eden Aslan, “İskenderun Belediye Başkanlığı, Türkiye’de yerel yönetim alanında 'Müşteri odaklı' hizmet üreticisi olmayı ve müşterilerine kaliteli hizmet sunmayı hedefler. Bu hedefe ulaşabilmek için 12 maddeden oluşan yönetim taahhüdünü imzalıyorum" dedi.
Toplam Kalite Yönetimi'nin müşteri kavramı üzerinden döndüğünü vurgulayan Teknik, Ekonomik, Sosyal ve İnsani Araştırmalar Derneği (TESİAD) Genel Başkanı Seyfullah Ekşi ise, “Kalite, müşterinin beklentisine uygun ürün üretmektir. Toplam Kalite Yönetimi, kuruluşun tüm bölümlerinde kalitenin sağlanmasını, bölümler arası işbirliğini, tüm çalışanların aktif katılımını, maliyetlerin düşürülmesini ve performansın sürekli artırılmasını amaçlar. Toplam kalite ise tüm dünyada kullanılıyor. Bu konuda biz biraz geride kaldık. Toplam Kalite Yönetimi, belediyecilik sektöründe çok yeni bir entegre hizmetidir. Türkiye genelinde toplam 10 civarında belediye bu hizmeti kullanıyor, ama hızla yayılıyor. Kalite asla tesadüf değildir, daima akıllı bir gayretin sonucudur. Toplam Kalite Yönetimi'nin kalite yöntemlerinde ise en kullanılır yöntem liderliktir” diye konuştu.
HATAY Türkmedya.com TEMSİLCİSİ Olmak için Lütfen Tıklayın »
|
|
|
