| İpek Mobilya'da garanti koşulları |
Yazı boyutu
|
KAYSERİ (İHA) - İpek Mobilya'da garanti koşullarından yararlanmak için artık sadece kimliğin gösterilmesi yeterli olacak.
Bu sistemi başlatan ilk ve tek firmanın İpek Mobilya olduğunu dile getiren İpek Mobilya A.Ş. İş Sistemleri Geliştirme Direktörü Ramazan Konuk, tüketicinin kimlik bilgilerinin kayıt altına alınmasının garanti koşullarından yararlanabilmesi için yeterli olacağını söyledi. Konuk, "Biz İpek Mobilya olarak butik çalışıyoruz. Yani tüketici, mağazalarımıza gidip önce model beğeniyor, aldığı ürün soft ise mağazada kumaş beğeniyor, ardından sipariş veriyor. Mağazalarımızın aldığı bu sipariş, internet ortamında
geliştirdiğimiz yazılımla fabrikaya iletiliyor. Bu iletim sırasında tüketicinin kimlik bilgileri de kayıt altına alınıyor. Tüketiciye bir sipariş numarası veriliyor. Böylece bu sipariş numarası, aynı zamanda ürünün üretim aşamalarının takibinde de kullanılıyor. Ürün üretilip mağazaya teslim edildiğinde, mağazalarımız teslim günü internetten bu siparişe ait garanti belgesini basmaktadır. Garanti belgesinin üzerinde ürün bilgilerinin yanı sıra tüketicinin kimlik bilgileri, adres, telefon gibi bilgileri de yer
almaktadır. Bu bilgiler fabrikanın bilgi havuzunda saklandığından, tüketicinin aldığı garanti belgesini kaybetmesi garantinin devam etmesi durumunu değiştirmiyor. Kimlik bilgisinin herhangi bir servis istasyonumuza bildirilmesi yetiyor. Servis istasyonumuz, tüketicinin kimlik bilgisinden hangi ürünü hangi mağazadan aldığını, hangi kumaşın döşendiğini, garanti başlama tarihi gibi tüm detay bilgilere ulaşıp daha hızlı hizmet vermektedir" dedi.
Yeni sistemle hizmetin hızlı şekilde verildiğini ve suistimallerin ortadan kalktığını kaydeden Konuk, "Tüketici, garanti belgesini garanti süresi boyunca muhafaza etmek zorundadır. Tüketicinin bu belgeyi kaybetmesi durumunda garanti hizmetinden faydalanamama riski oluşmaktadır. Her ne kadar kanun, tüketiciye verilen faturanın garanti belgesi yerine kullanılabileceğine izin veriyorsa da, faturalar da tüketici tarafından çoğu zaman muhafaza edilmemekte, hatta tanıdık, eş, dost gibi nedenlerden veya
nedensiz dahi fatura tanzim edilmemektedir. Faturayı kaybeden veya almayan, garanti belgesini de muhafaza edemeyen tüketici, üründe herhangi bir sorun yaşadığında ücretsiz destek alamamak gibi bir durumla karşı karşıya kalmaktadır. Bütün bu riskleri ortadan kaldırmak için böyle bir uygulamayı hayata geçirdik" diye konuştu.
KAYSERİ Türkmedya.com TEMSİLCİSİ Olmak için Lütfen Tıklayın »
|
|
|
Sitede 
Sitede Değil 
